Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı: Unvan: KRAFTERA YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Sasalı Merkez Mah. 172 Sk. No:10 Çiğli / İzmir, Türkiye MERSİS No: 0589111065400001 Ticaret Sicil No: 269240 (İzmir) Vergi No: 5891110654 E-posta: info@kraftera.com Telefon: +90 530 233 2009 Alıcı: www.kraftera.com veya app.kraftera.com üzerinden sipariş veren ve bu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi.

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'nın web sitesinden sipariş ettiği dijital hizmetlerin satışı ve teslimi konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak belirler.

Bu sözleşme kapsamındaki hizmetler: • Özel yazılım geliştirme (web uygulamaları, mobil uygulamalar, admin panelleri, dashboard'lar) • Kraftera Platform abonelikleri (aylık veya yıllık) • Yukarıdakilere ilişkin teknik danışmanlık ve destek Her bir hizmetin kapsamı, özellikleri, fiyatlandırması ve teslimat süresi, Alıcı tarafından kabul edilen bireysel teklif, sipariş formu veya abonelik planında tanımlanır.

Dijital hizmetler elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel gönderim gerekmez. • Özel yazılım projeleri: Proje teklifinde belirtilen süre içinde teslim edilir, kapsamına göre genellikle 2-12 hafta arasında değişir. • SaaS abonelikleri: Başarılı ödemenin ardından erişim anında sağlanır. Satıcı, hizmetin tamamlanması veya etkinleştirilmesi üzerine Alıcı'yı e-posta ile bilgilendirir. Tüm teslimatlar güvenli dijital kanallar aracılığıyla yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: • Tüketicinin önceden onayı ile elektronik ortamda teslim edilen ve ifasına başlanan dijital içerikler • Tamamen ifa edilmiş hizmetler • Tüketiciye özel olarak hazırlanan mal veya hizmetler Hizmetlerimiz, elektronik ortamda teslim edilen özel dijital ürünler ve SaaS abonelikleri olduğundan, hizmet teslimatı başladıktan veya erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı uygulanmaz. Proje öncesi iptaller (çalışma başlamadan önce) için lütfen İade Politikamıza bakınız.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar için: • Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen yıllık eşik değere kadar olan talepler için Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. • Bu eşiğin üzerindeki talepler için İzmir, Türkiye Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yasal işlem başlatmadan önce, her iki taraf da uyuşmazlıkları iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeyi kabul eder.