İade Politikası

Dijital hizmetlerin doğası gereği, teslim edilen yazılım, kod, tasarım ve diğer dijital varlıklar iade edilemez. Çalışma teslim edilip kabul edildikten sonra nihai olarak kabul edilir. Tüm teslimatlar sizin taleplerinize özel olarak üretilir ve Kraftera tarafından başka müşteriler için yeniden satılamaz veya kullanılamaz.

Çalışma başlamadan önce iptal etmeniz durumunda, yapılmamış iş için alınan avans ödemeleri 15 iş günü içinde eksiksiz iade edilir. Keşif ve danışmanlık ücretleri, hâlihazırda ayrılmış zaman ve kaynakları kapsadığından iade edilemez.

Aktif bir proje sürecinde iptal etmeyi tercih ederseniz, ücretler iptal anındaki tamamlanma yüzdesine göre hesaplanır. • %0-25 tamamlanmış: Kalan bakiyenin %75'i iade edilir • %25-50 tamamlanmış: Kalan bakiyenin %50'si iade edilir • %50-75 tamamlanmış: Kalan bakiyenin %25'i iade edilir • %75+ tamamlanmış: İade yapılmaz — proje tamamlanmak üzere İptal tarihine kadar tamamlanan tüm çalışmalar ve teslimatlar size aktarılır.

Çalışmalarımızın kalitesinin arkasında dururuz. Nihai teslimden itibaren 30 gün içinde, teslim edilen ürün proje kapsam belgesinde karşılıklı mutabık kalınan özellikleri karşılamıyorsa: • Ek ücret talep etmeden düzeltmeler yapılır • Düzeltmeler orijinal olarak mutabık kalınan kapsamla sınırlıdır • Özellik eklemeleri veya kapsam değişiklikleri bu garanti kapsamında değildir Bu garanti, üçüncü taraf hizmetler, hosting ortamları veya Kraftera dışındaki taraflarca yapılan değişikliklerden kaynaklanan sorunlara uygulanmaz.

Kraftera Platform abonelikleri her zaman iptal edilebilir. İptal durumunda: • Aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır • Verileriniz iptalden sonra 30 gün boyunca dışa aktarılabilir durumda olacaktır • 30 gün sonra tüm veriler kalıcı olarak silinir Aylık veya yıllık abonelikler için hiçbir koşulda iade yapılmaz. Bu kural, kullanım durumundan bağımsız olarak tüm fatura dönemleri için geçerlidir.